密切客户接触是长期运营成功的关键

2022年3月9日

通过培养与客户的密切关系,他们自然会在需要时联系我们!服务局区主管Bruks Siwertell Tony Aronsson解释这如何帮助台湾水泥公司22岁的Siwertell装船

基于环境决策的设备选择是Bruks Siwertell与其客户之间的持续对话这不是新现象,数十年来它一直站在我们和许多操作者思想前列,并取得了一些开拓性结果。

TCC多年以来一直与Bruks Siwertell合作, 最初用前公司名BMH海洋联系,

将这个位置放入全景中 环境敏感度极高兴建、城镇和水泥厂环绕着国家公园、山林和雨林,富含野生生物和杰出自然美任何工业活动都必须遵守严格的环境规则,特别是广电委高度关注围绕灰尘排放的立法

环境问题过去和现在一直是TCC的高度优先事项,它在环境改善方面投入了大量资金。公司最近获2021亚洲负责任企业奖,

无灰水泥加载

自然环境驱动促使TCC考虑Siwertell技术Siwertell船装系统完全封闭螺旋传递系统,确保免尘水泥处理

在签订合同时,Siwertell设备在环境证书和效率方面为TCC所熟知,几年前公司为Hoping以南约50km的Hualien水泥厂订购Siwertell装船TCC因此知道Siwertell技术封装传送器系统以及Siwertell装船的效率和可靠性

自1999年安装以来,估计STL700螺旋传递器式静态加载器运行96,000小时并装载7700万公吨水泥

装载器每年运行4300多小时,使用率极高,意味着码头定时极紧所有维护工作都必须妥善策划和组织,最后但并非最不重要的一点是,实现最高标准没时间意外停机或停机,因为这会损及工厂整个水泥生产能力

多年良好服务

我们与TCCHoping没有具体服务协议,主要原因是它有一个高素质服务团队,有能力进行模范维护这一点还反映在上载器条件极佳的事实上,尽管船龄高使用率高。

自2011年以来,我们每年访问两次TCCHoping,供讨论维护运营问题使用,并帮助回答可能出现的问题

事实就是,我们设备从未出过大问题, 当TCCHoping需要我们建议时, 它要么联系到我们, 要么我们在访问工厂期间整理出问题

TCC对装船及其性能所有方面都非常满意,从容量评为800t/h,但实际交付最大为1,000t/h至可靠性和可用性

定期合格服务是维护Siwertell加载器当前条件关键值维护环境安全也极为重要TCC希望实现所有这些承诺和责任

替换或翻新

总是有点替换或交换零件或翻新从经济角度讲不可行,新机器成为最佳选择我们帮助所有运算符 在这个过程的任何时候然而,显而易见的是,随着对良好服务的关注,我们的机器有运行能力

帮助操作者浏览零件可用性 和过时零件有时这意味着用更新兼容版本替换大元素有时这意味着替换全机,但对于拥有长服务设备的大多数运算符来说,这个点常比前许多年还多。深思广益

讨论开始于2017年 TCC请求我们 出一份战略电气部件列表不久后,我们发现加载器可编程逻辑控制器和人机接口系统以及其他电气组件过时,没有零件或更多支持可用与此相关联,TCC要求我们检查加载机机舱快速发现港口环境多年损耗,几小屋零件需要替换或翻新

一开始我们讨论个体部件替换和翻新程序,但我们很快发现完全没有时间使用这种方法,因为TCC对加载器使用率太高。完全设备齐全并测试工厂这种方法将省下大量时间置换法比单个部件翻新交换耗时约三分之一

手边帮助

TCCHoping对这个概念非常感兴趣,委托原设备制造厂商 进行另一次彻底检查 机械和电气原因在于它想看看加载器上是否有Bruks Siwertell建议替换的其他组件

检验结果显示没有其他部件需要替换,我并不感到意外,这也是由于对加载器进行了出色的维护以及Siwertell组件长效

为确保公司水泥生产最小中断,电机和机舱替换工作需要约12天完成如果需要我们执行工作,我们随时待命,TCC需要我们时,我们准备就绪。

TCC工作显示与客户保持密切定期接触对保持良好关系是多么重要我们不希望客户感到他们孤立无援,我们总是在这里帮助和支持他们,关系密切时,如果需要,他们自然会联系我们。